Важность коммуникации
Коммерческий директор Грегори Комник переводит материалы презентации во время мероприятия Insta-Pro Intl Sales Clinic
В некоторых регионах мира работа предприятия требует импортировать сырье и/или оборудование, чтобы установить или расширить действующее производство. При работе с иностранными поставщиками возникают такие трудности, как разные часовые пояса, языки и культуры. Например, если вы живете в Южной Америке и вам понадобится оборудование из Северной Америки, вам нужно определить лучшее время для связи с поставщиком, а также узнать, есть ли у него представитель, говорящий на вашем языке.
Значимость владения языками часто недооценивается, потому что мы часто не понимаем, насколько серьезным препятствием для деловых операций может оказаться язык. Электронная почта может передать только текст, который может быть неправильно понят. Даже лучшие инструменты перевода создают перевод, который не может полностью передать то, что вы хотите сказать. Иногда лучший способ донести свою мысль — это набрать номер и поговорить с поставщиком лично. Это поможет не только прояснить вопросы с обеих сторон, но также придаст операции личный характер. Так поставщик скорее запомнит вас, и в будущем вам будет проще связываться с ним, чтобы заказать запчасти, услуги, дополнительное оборудование или сырье.
Многие специалисты сферы экспорта понимают, как важно иметь сотрудников, владеющих иностранными языками. Их наличие равно полезно для продавца и для покупателя, и обеспечивает более эффективную и комфортную деловую среду. Приобретая что-то у иностранного поставщика, вам следует сразу выяснить, есть ли у него сотрудник, который говорит на вашем языке. Секретарь может не понять вас, но ваш региональный представитель, скорее всего, знает ваш язык. Если же нет, то стоит подумать о том, чтобы воспользоваться услугами переводчика. В Insta-Pro Intl коммуникация между офисными работниками и региональными офисами продаж обеспечивается на английском, испанском, португальском, французском, русском, немецком, итальянском, арабском, тагальском языках, а также на языках меру, суахили и игала. В других регионах у нас также есть независимые представители, предоставляющие поддержку на местных языках.
Не бойтесь позвонить поставщику, независимо от того, где он находится и какой язык является для него родным. Эффективная коммуникация поможет прояснить сомнения, что гораздо важнее, чем страх, что тот, кто ответит вам по телефону со стороны заказчика, может поначалу вас не понять. Чем дальше, тем легче вам будет общаться с поставщиком, что позволит установить с ним стабильные отношения, которые помогут вашему делу развиваться.
