Продажи или удовлетворение запросов потребителей?
Один из наших клиентов из Юго-Восточной Азии рассказал интересную историю. Он сказал, что клиенты его фирмы высоко оценили показатели продуктивности и состояние животных, питающихся экструдированной необезжиренной соей. Спрос на продукцию вырос, и на фирме решили установить дополнительное оборудование для производства экструдированной необезжиренной сои.
После принятия этого решения было проведено сравнение оборудования Insta-Pro Intl с другими экструдерами, представленными на рынке. Один из партнеров той фирмы очень хорошо отозвался о компании, которая продает экструдеры с аналогичными характеристиками по более низкой цене. По его мнению, цена экструдера является весомым аргументом при выборе производителя.
Наш клиент решил изучить образцы продукции и оценить разницу. Выяснилось, что экструдированная необезжиренная соя, изготовленная с помощью установки IPI, имеет лучший цвет и более высокое содержание масла, чем образец, представленный другой компанией. Такое отличие в качестве продукции побудило нашего клиента приобрести еще один экструдер модели 2000 от Insta-Pro, который и будет установлен во втором квартале 2016 года.
Нашему клиенту было легко принять такое решение, поскольку успех экструдеров был основан на положительных отзывах потребителей. Таким образом, расширение стало естественным продолжением хороших отношений с фермерами, которым нравится предлагаемая продукция. Поэтому при выборе оборудования клиенты учитывают не только увеличение объема продаж, но и удовлетворение запросов конечных потребителей и фермеров. А фермеры уверены, что животные не лгут, поэтому качество корма легко оценить по их состоянию и продуктивности.
