Assistance client

Soutien commercial et services-conseils

L’équipe commerciale Insta-Pro fournit des services-conseils, y compris des mises en relation avec les utilisateurs finaux, les fournisseurs et les institutions de prêt. En outre, nous réalisons des analyses de faisabilité des opportunités, offrons des conseils techniques sur l’optimisation des produits finis et nous suggérons de nouvelles idées pour développer votre entreprise.

Notre équipe mondiale se consacre à une approche de partenariat qui donne des réponses rapides à vos questions, notre objectif premier étant de garantir votre succès.

Centre de recherche et développement Hanson & Said

Les propriétaires d’équipements Insta-Pro ont un accès direct à nos experts nutritionnistes, dont les décennies d’expérience permettent un diagnostic et une consultation approfondis sur les équipements et les produits finis Insta-Pro.

Les services de soutien nutritionnel élargis comprennent des formulations ainsi que des visites sur site pour former le personnel et interagir avec les clients et les nutritionnistes consultants.

Le centre d’essai de recherche et développement est une ressource inestimable qui offre aux clients l’accès à une équipe de développement composée de nutritionnistes, d’ingénieurs et de techniciens pour évaluer et développer leurs idées de produits et de procédés. La collaboration entre les clients et l’équipe R&D est une solution économique pour atteindre leurs objectifs.

Réseau de maintenance régional

Des techniciens certifiés sont répartis dans le monde entier pour offrir une supervision de l’installation, la mise en service des équipements et la formation sur site, une visite de suivi gratuite la première année et une assistance pour l’entretien et les réparations de routine.

Expertise en matière d’installation

Pendant l’installation de votre système d’extrusion, les techniciens et ingénieurs d’Insta-Pro peuvent se rendre sur votre site pour examiner le placement et le flux du procédé par rapport à l’agencement de votre usine et vous conseiller sur les améliorations à apporter.

Soutien continu

Une fois l’installation terminée, les techniciens d’Insta-Pro mettent en service votre équipement, en complément d’une formation sur site du personnel opérationnel. En vous assurant que votre équipe est parfaitement formée au fonctionnement des équipements, à la sécurité et au contrôle de la qualité, vous optimiserez la qualité du produit final dès le premier jour.

Chaque nouvel achat d’équipement comprend une visite gratuite d’un technicien sur place dans l’année qui suit la mise en service.

Services d’ingénierie

Notre équipe d’ingénieurs travaille avec vous pour définir la portée et la taille d’un projet d’extrusion proposé, en vous aidant à identifier les meilleurs équipements et procédés pour exploiter chaque élément de valeur de vos produits.

Services:

• Aménagement complet d’usine
• Devis et approvisionnement pour la ligne de production et les équipements auxiliaires
• Assistance à l’organigramme du procédé
• Dessins techniques et conseils
• Évaluation du site et supervision de l’installation

Partenariats commerciaux

Afin de soutenir les clients qui ont besoin d’aide pour trouver des solutions de financement de projets, d’approvisionnement en ingrédients ou d’accès aux technologies de raffinage, nous avons identifié et formé des relations d’affaires avec des leaders du secteur. Ces relations ont permis des solutions et des rapprochements tels que :

• Un approvisionnement constant en conteneurs de soja et de céréales
• Des relations avec un fournisseur leader mondial de technologie de raffinage d’huile végétale
• Un accès à des solutions de financement alternatives, notamment des options de crédit-bail, des prêts garantis via des banques d’exportation/importation, ou des programmes de financement à court terme et de financement gouvernemental pour les projets basés aux États-Unis