Atención al cliente

Soporte en el mercado y asesoramiento comercial

El equipo de Insta-Pro en el mercado ofrece servicios de consultoría que incluyen vínculos de mercado con usuarios finales, proveedores e instituciones de crédito. También realizamos análisis de la viabilidad de las oportunidades, proporcionamos asesoramiento técnico sobre cómo optimizar los productos finales, y aportamos nuevas ideas para que pueda hacer crecer su negocio.

Nuestro equipo global está dedicado a un enfoque de cooperación que responde rápidamente a las preguntas, siempre con el objetivo principal de maximizar su éxito.

Centro de investigación y desarrollo Hanson & Said

Los propietarios de equipos Insta-Pro tienen acceso directo a nuestros nutricionistas expertos, cuyas décadas de experiencia sirven de base para la resolución de problemas y el asesoramiento sobre los equipos y productos finales Insta-Pro.

Los servicios ampliados de apoyo nutricional incluyen formulaciones, así como visitas a las instalaciones para capacitar al personal e interactuar con los clientes y los nutricionistas consultores.

El Centro de Pruebas para la Investigación y el Desarrollo es un recurso invaluable que ofrece a los clientes acceso a un equipo de desarrollo compuesto por nutricionistas, ingenieros y técnicos, para que puedan evaluar y desarrollar su producto e ideas de procesamiento. La colaboración entre el cliente y el equipo de I+D es una solución de bajo costo que les permite cumplir su objetivo.

Red de servicio regional

Contamos con técnicos certificados en todo el mundo para proporcionar supervisión de la instalación, puesta en marcha de equipos y capacitación en el sitio, visita de seguimiento gratuita durante el primer año, y asistencia con el mantenimiento de rutina y las reparaciones.

Experiencia en instalación

Durante la etapa de instalación de su proyecto de extrusión, los técnicos e ingenieros de Insta-Pro pueden ir a su sitio para revisar la colocación de los equipos y el flujo de procesamiento según su diseño del plan, y proporcionar orientación para realizar mejoras.

Apoyo permanente

Una vez finalizada la instalación, los técnicos de Insta-Pro ponen en marcha su equipo y además ofrecen formación in situ para el personal operativo. Si se asegura de que su equipo recibe la formación adecuada sobre el funcionamiento del equipo, la seguridad y el control de calidad, optimizará la calidad del producto final desde el primer día.

Cada nueva compra de equipos incluye una visita gratuita de un técnico en el sitio durante el año siguiente a la puesta en marcha.

Servicios de ingeniería

Nuestro equipo de ingeniería trabaja con usted para definir el alcance y el tamaño de un proyecto de extrusión propuesto, ayudándole a identificar el mejor equipo y las soluciones de proceso para nutrir cada gramo de valor en sus productos.

Servicios:

• Diseños de plantas enteras
• Cotizaciones y abastecimiento de equipos para plantas y auxiliares
• Asistencia con el flujo de procesamiento
• Planos e instrucción técnicos
• Evaluación del sitio y supervisión de la instalación

Cooperación empresarial

Con el fin de apoyar a los clientes que necesitan ayuda para la financiación de sus proyectos, el abastecimiento de ingredientes o el acceso a las tecnologías de refinado, hemos identificado y formado relaciones comerciales con líderes de la industria. Estas relaciones han permitido soluciones y conexiones como:

• Suministro consistente de cargas de contenedores de soya y granos
• Conexión con un proveedor líder mundial en tecnología de refinación de aceite vegetal
• Acceso a soluciones alternativas de financiamiento, incluso opciones de alquiler, préstamos respaldados por el Banco de Exportaciones e Importaciones, o financiamiento a corto plazo y programas gubernamentales de financiación para proyectos basados en EE. UU.