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¿Desea comprar equipos? Algunas preguntas para hacerle a su proveedor…

En el mercado mundial actual, las empresas agropecuarias se enfrentan a una multitud de proveedores y a una variedad de tecnologías. Las extrusoras no son diferentes. Ofrecidas por fabricantes de los siete continentes, son máquinas complejas y las diferencias entre sí pueden ser desconcertantes: ¿extrusión en seco o húmeda, tornillos simples o dobles, con preacondicionador o sin?

Una vez que tenga una preselección de proveedores, es posible que aún sea difícil clasificar la jerga técnica y los discursos de ventas de las realidades diarias de operar una extrusora en un entorno comercial.

Para ayudarlo a encontrar algo de claridad, estas son algunas preguntas preliminares para usted mismo y para el fabricante:

1. ¿La tecnología puede producir los productos que deseo? Producir cereales fortificados para niños es obviamente diferente a producir alimento para perros o extraer aceite de la soja. Los tres procesos requieren la tecnología de extrusión. Pero, ¿la extrusora producirá los productos que deseo y el fabricante tiene experiencia en el uso que deseo darle?

2. ¿El equipo es resistente y duradero? Comprar una extrusora es una inversión importante. Puede requerir financiamiento. Si se mantiene adecuadamente y se realiza un servicio con frecuencia, ¿cuánto dura la extrusora? ¿La extrusora es como un animal delicado, que requiere un ajuste sensible por parte de un operador cualificado con conocimientos sobre electrónica, o es como un caballo de tiro, construida para entornos inhóspitos, que seguirá funcionando dentro 20 o 30 años?

3. ¿Qué soporte técnico proporciona el proveedor? Algunos proveedores cargan la extrusora en un contenedor con un manual y un saludo de “adiós y buena suerte”. En Insta-Pro, contamos con un equipo de servicio técnico conformado por técnicos que se encuentran en diferentes partes del mundo. Una llamada telefónica o un mensaje de texto lo conectarán con un representante de Insta-Pro. Realizamos la puesta en marcha, el mantenimiento y solucionamos problemas en el sitio de producción del cliente, y probamos/desarrollamos nuevos productos en nuestra planta de I+D. También asesoramos sobre cuestiones financieras y comerciales.

4. ¿El proveedor ofrece soporte técnico en mi región? Es posible que haya algún técnico disponible, pero ¿qué sucede si se encuentra del otro lado del mundo? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar al sitio? Si tiene un bloqueo y necesita ayuda, no puede darse el lujo de esperar un mes a que llegue un técnico. Es por eso que contamos con técnicos en todas partes del mundo, para que puedan ayudar a los clientes de forma oportuna.

5. ¿Cuánto tardarán las piezas en llegar? Todas las extrusoras tienen piezas desgastadas que deben reemplazarse a intervalos regulares. Un buen operador de mantenimiento se asegurará de que las piezas esenciales estén siempre disponibles, y las solicitará con mucha antelación. En ese caso, las piezas pueden enviarse por transporte marítimo o aéreo. Pero, ¿qué sucede si necesito algunas piezas con urgencia? ¿El proveedor puede enviar piezas por mensajería aérea en caso de emergencia? En Insta-Pro, enviamos nuestras piezas todos los días hábiles y contamos con centros locales de distribución de piezas en muchos países donde la demanda es alta o los clientes prefieren pagar en la divisa local.

6. ¿El proveedor invierte en I+D o es un imitador? Algunos fabricantes ofrecen extrusoras como parte de una gama de equipos de procesamiento de piensos y alimentos. Algunos copian a las marcas reconocidas y pretenden competir únicamente con el precio. Lo mejor es asociarse con un fabricante especialista en extrusoras que se centre en la tecnología e investigue de forma constante los nuevos procesos y mejoras. Elija un proveedor que invierta en I+D.

7. ¿Cuál es el valor de reventa de mi equipo? Esto no quiere decir que planee vender su equipo, pero el valor de reventa le indicará la forma en que el mercado ve a la extrusora que planea comprar. Algunas extrusoras conservan su valor año tras años, otras solo sirven como chatarra. ¡Hay extrusoras de Insta-Pro que aún están en funcionamiento luego de 35 años de servicio!