El momento de la puesta en marcha
Después de realizar miles de puestas en marcha de equipos durante los últimos 30 años, estoy aquí para contarle que puede ser un momento difícil, con altibajos emocionales y muy estresante. No tiene por qué ser así, por lo que hablaré sobre algunas de las formas en que puede intentar evitar que la puesta en marcha sea una experiencia negativa.
Lo primero y lo más simple que debe hacer es entrar en contacto y establecer una relación con el personal de la tienda de Insta-Pro. La compra de su equipo de Insta-Pro viene con una gran cantidad de información y años de experiencia, y no cuesta nada más que tiempo.
- Tanto Oz Grimm como Jim Little tienen experiencia operativa y están familiarizados prácticamente con todos los equipos y procesos.
- Jeff Vaske construye todas las extrusoras y calibra los controles eléctricos y los equipos de detección. Conoce a las extrusoras de principio a fin y puede montar una con los ojos tapados.
- Bill Jensen es nuestro médico de prensas de aceite. Conoce cada pieza de todas las prensas que salen de aquí. ¡Creo que incluso tiene nombres para algunas de ellas!
- Quisiera decir que también he visto casi de todo, en mi experiencia viajando a los sitios de los clientes.
Así que obtenga nuestros números de teléfono, correos electrónicos, nombres de Skype, o lo que sea, y déselos a sus contratistas, instaladores, electricistas y plomeros. Me asombra la falta de comunicación que tenemos con los nuevos propietarios antes de la puesta en marcha. Ninguna pregunta es tonta, especialmente si uno es nuevo en el proceso. A veces una simple pregunta puede evitar un problema más adelante.
Continué leyendo para ver otros consejos y hablar sobre la puesta en marcha:
Sea realista con respecto a la instalación y la programación de la puesta en marcha: todos conocemos demasiado bien la urgencia relacionada con tener los equipos instalados y en funcionamiento. La mayoría de los programas de instalación están basados en el mejor de los casos. El problema es que el 99 % del tiempo eso nunca sucede. Algunos retrasos menores y problemas inesperados siempre parecen aumentar gradualmente. Dependiendo del tamaño de la instalación, esto puede resultar en retrasos de días o incluso semanas. Nada aumenta más el estrés que haber prometido un producto a un cliente para una fecha determinada y no contar con stock de ese producto.
Eso genera presión para todos. En mi experiencia, en este punto en donde se cometen errores, se toman atajos, se olvidan pequeños detalles o se toman medidas temporales. Esto generalmente se traduce a problemas futuros, lo cual simplemente prolongará los retrasos. Al planificar el plazo de tiempo de la instalación, en general considere un período de una semana a 10 días, dependiendo del tamaño de la instalación.
Programe la visita del técnico de Insta-Pro para la puesta en marcha: nuestros técnicos están muy ocupados. Tienen agendas apretadas, viajan por todo el mundo y no pueden darse el lujo de esperar dos o tres días a que se complete una instalación. Antes de la puesta en marcha, recibirá un formulario de solicitud de puesta en marcha y capacitación con preguntas sobre el estado de la instalación y con un pedido de fotografías y firmas. Debe completar el formulario de solicitud antes de establecer los programas y organizar el viaje del técnico.
El tiempo empleado en la puesta en marcha se calcula según la cantidad y el tipo de equipos a poner en marcha. Los retrasos de 1 o 2 días son comunes y casi anticipados. Solicitamos un aviso de 2 semanas, previo a la fecha de puesta en marcha deseada. Se que esto puede ser complicado dado que la mayoría de las personas todavía está en el proceso de instalación. Le recomiendo que se comunique con Jim Little o Ray Goodwin, quienes programan las puestas en marcha, aproximadamente un mes antes de la fecha en que cree que estará listo. Ellos pueden responder cualquier pregunta que tenga en ese momento, lo cual también nos dará un panorama para disponer provisionalmente de tiempo para su proyecto. La comunicación semanal a partir de este punto nos proporcionará un informe del progreso y nos permitirá organizarnos en consecuencia.
Sea paciente: en general, la puesta en marcha consiste en iniciar en un extremo de la línea de producción y ajustar y solucionar los problemas que surjan hasta llegar al otro extremo y que todo funcione en armonía. Cuando se trata de la puesta en marcha, lo que puede parecer un gran problema en verdad es algo rutinario.
