El precio más bajo no siempre aporta valor
Durante mi carrera en ventas con Insta-Pro, he aprendido que a menudo el valor de la palabra tiene un significado diferente para las personas. Muchas personas piensan que cuando decimos que les agregamos valor a nuestros clientes, eso significa que agregamos un servicio adicional, ofrecemos un descuento o incluso regalamos algo.
En Insta-Pro, definimos el valor como lo que hacemos por el cliente, a favor del cliente. Lo más importante es que primero ofrecemos valor. En nuestro caso, Insta-Pro ofrece seminarios sobre la extrusión dos veces al año para sus clientes potenciales. Es simple: los clientes potenciales aceptan asistir al evento y nosotros primero les ofrecemos valor. Luego nos llaman, nos agradecen, solicitan más información y, en última instancia, nos contratan.
El valor es algo que nos diferencia, ya que continuamente nos esforzamos por ofrecer estándares de alta calidad a nuestros clientes mundiales. Pero lo que también es importante, y quizá mucho más, es el producto final de altísima calidad que sale de nuestras extrusoras. Es por ello que uno quiere trabajar con el mejor de la industria. Pregúntese lo siguiente:
- ¿Estoy sacrificando la calidad de mi producto final y, en última instancia, mi negocio por una ventaja de precios a corto plazo?
- ¿Qué sucederá a largo plazo?
- ¿Cuándo deberé reemplazar las piezas desgastadas?
- ¿Cuánto cuestan las piezas y los servicios de mantenimiento?
- ¿Cuántos días/meses de inactividad sufrirá mi fábrica debido a la falta de maquinaria para producir?
- ¿Cuáles son los parámetros tecnológicos que me permitirían producir el producto de mejor calidad del mercado?
- ¿Este proveedor realiza estudios con las mejores universidades en el campo para demostrar que mi producto puede superar a cualquier otro en el mercado?
- ¿Los consumidores de dicho producto podrán usar en su totalidad todos los beneficios que la proteína de soja les aporta?
Estas son las preguntas clave que indican la brecha de calidad entre quienes prefieren abaratar costos y los líderes tecnológicos. En definitiva, debe pensar qué es lo que realmente quiere:
- Mayor productividad
- Mayor ganancia
- Mejor imagen
Cuando obtiene esto, ¿qué tan importante es el precio? Está en lo cierto: El precio no importa si el valor está presente.
