Desafiar el status quo: Un desafío positivo
Todos conocemos la antigua expresión sabia que dice: “Si no está roto, no lo repare”. En algunos casos, eso puede ser ventajoso; sin embargo, no debe permitir que nada obstruya la mejora continua ni el desafío propio y de su empresa. Es recomendable evaluar constantemente los procesos y continuar mejorando. Si no lo hace, corre el riesgo de estancarse y en poco tiempo sus competidores le sacarán ventaja.
En blogs anteriores, he escrito sobre permanecer fiel a su estrategia y a sus competencias básicas. Es peligroso para las empresas pasar de una estrategia a otra, año tras año. Pero no es a esto a lo que me refiero cuando hablo de desafiar el status quo. Lo que quiero decir es que, aunque mantenerse dentro de las competencias básicas nunca es satisfactorio, siempre hay lugar para mejorar.
En Insta-Pro, es importante que permanezcamos fieles a nuestra estrategia de proporcionarles soluciones de extrusión optimizadas a nuestros clientes. Pero también quiero ver que nuestro equipo de I+D continúe progresando con las soluciones de procesamiento, que nuestro equipo de ingeniería continúe progresando con las soluciones de equipos, que nuestro equipo de marketing proporcione constantemente mejores materiales de comunicación y atraiga a líderes de calidad, y que nuestro equipo de ventas haga un mejor uso del software de gestión de relaciones con clientes (Customer Relationship Management, CRM), para poder comunicarnos de forma oportuna con clientes potenciales y existentes, y ayudarlos con el progreso de su proyecto o negocio.
Estas son solo pequeñas muestras de la forma en que Insta-Pro continúa mejorando desde adentro, ¿pero que hay de usted?
- ¿Está maximizando la calidad?
- ¿Puede realizar una mejor evaluación y un mejor seguimiento de la calidad?
- ¿Está maximizando el rendimiento de sus equipos con el mantenimiento adecuado?
- ¿Puede comunicarse mejor con sus clientes existentes y potenciales mediante el desarrollo de un sitio web?
- ¿Su equipo de ventas puede realizar un mejor trabajo buscando potenciales clientes mediante nuevas técnicas creativas, como un evento gratuito de capacitación de clientes respaldado por sus proveedores?
- ¿Hay mercados en los que no se esté adentrando que diversificarían mejor sus fuentes de ingresos?
- ¿Está maximizando el precio de su producto al definir correctamente el valor de este?
Podría seguir y seguir, pero mi punto se entiende. Todos nuestros negocios, cada departamento y cada persona de nuestra empresa pueden continuar mejorando año tras año.
Cuando intente desafiarse y desafiar a su empresa, no se sienta solo en esta iniciativa. Consiga la ayuda de otros. Use a su Junta Directiva y, si no tiene una, forme una Junta de Asesores para obtener una perspectiva externa. Compare notas y enfoques con otros negocios similares. Conéctese con colegas de su rubro para aprender qué les funciona a ellos. Y por último, hable con sus socios proveedores para que aporten nuevas ideas a su empresa y desafíe sus procesos constantemente para intentar ser el mejor. Nunca se conforme, desafíe siempre el status quo. Es un desafío positivo.
